第一章　绪论
　第一节　运营管理的基本概念
　第二节　运营管理的演进
第二章　运营战略
　第一节　运营战略概述
　第二节　运营战略的选择
　第三节　运营战略的绩效评估
第三章　Excel在运营管理中的应用　
　第一节　Excel中的数据分析工具
　第二节　单变量求解工具和财务函数
　第三节　规划求解工具的应用
　第四节　模拟运算表
　第五节　方案管理器
第四章　产品设计
　第一节　产品设计概述
　第二节　产品结构及其选择
　第三节　新产品开发
　第四节　价值工程与成组技术
　第五节　计算机辅助设计
第五章　生产能力计划
　第一节　生产能力计划概述
　第二节　影响有效生产能力的主要因素
　第三节　生产能力计划
　第四节　方案评估技术
　第五节　设备、劳动力数量的确定与学习曲线
第六章　设施选址
　第一节　设施选址概述
　第二节　影响设施选址决策的因素
　第三节　设施选址决策评估模型
第七章　生产过程设计
　第一节　生产过程概述
　第二节　设施平面布局
　第三节　设备布置
　第四节　流水线设计
第八章　工作设计
　第一节　工作设计概述
　第二节　人机工程
　第三节　方法分析与动作研究
　第四节　工作测量与劳动定额
第九章　项目管理
　第一节　项目管理概述
　第二节　网络模型
　第三节　网络图的时间参数计算
　第四节　时间成本最优化
第十章　综合计划
第十一章　运营安排
第十二章　库存管理
第十三章　现代生产方式
第十四章　设备管理
第十五章　排队论——服务系统规划
第十六章　质量管理
第十七章　计算机辅助运营管理
部分练习题参考答案
附录
参考文献
后记