第一章 直销零距离——揭开直销的神秘面纱
1.揭开直销的盖头来——何为直销
2.直销与非法传销的本质区别
3.直销的特征
4.魅力无穷的直销
第二章 成功从心开始——直销人员应具备的正确心态
1.要建立积极的心态
2.新直销员必备的信念
第三章 让自己成为最受欢迎的人——直销人员应具备良好的职业形象
1.注意仪表，既要得体又要适合场合
2.姿态要从容，体现现素质和修养
3.仪容语文获得亲切感
4.谈吐要优雅，给人以亲近感
5.要学会微笑
6.要善用眼神的魅力
7.交谈中的礼节不能少
第四章 信息渠道的魅力——搜集需求信息，让信息有价值
1.信息的重要特征
2.制定信息收集计划
3.信息收集的基本原则
4.信息整理技巧
5.信息搜集注意的事项
第五章 客户在哪里——寻找目标顾客，睁开慧眼看真金
1.了解目标顾客的消费心理，以备对症下药
2.寻找顾客和基本原则
3.寻找顾客的技巧与方法
4.分析顾客的可能购买行为
5.分析买主角色
6.电话预约顾客
7.第一个顾客不难找
8.找准顾客的MAN法则
9.引起客户注意的五种方法
第六章 赢在说服——掌握一流的语言艺术，为直销工作铺石
第七章 成功直销从拒绝开始——如何面对拒绝
第八章 如何赢得顾客的心——直销实战，轻松搞掂客户的杀手锏
第九章 如何留住客的心——通过售后服务留住顾客